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LA CHARTE QUALITE DE LA NATIONALE
1/
Accueil commercial
LA NATIONALE s'engage à vous garantir un accueil commercial
courtois et à procéder dans les plus brefs délais
à l'établissement d'un devis de déménagement
comportant l'évaluation du volume à déménager,
le détail de la prestation, les options éventuelles
possibles, le prix de la prestation, ainsi que l'information sur
les conditions générales de vente.
2/ Assurances:
LA NATIONALE s'engage à vous proposer une assurance haut
de gamme, marchandise transportées d'une valeur totale
de 762 € ainsi qu'une assurance à l'objet de 4500
€ et a détenir une assurance responsabilité
civile professionnelle. A vous informer des conditions de remboursement
et d'indemnisation en cas d'éventuels dommages sur les
biens transportés ainsi que les éventuelles conditions
d'exclusions.
3/ Professionnalisme:
LA NATIONALE s'engage sur la bonne présentation et la probité
de son personnel et s'assure qu'il dispose de la formation et
de l'expérience adéquate, LA NATIONALE utilise des
méthodes d'emballage et de conditionnement propres, modernes
et adaptés à chaque objet. Les camions capitonner,
élévateurs, caisses et containers utilisés
sont régulièrement contrôlés et réponde
aux normes de sécurités en vigueur des organismes
agréés. LA NATIONALE s'engage à respecter
la législation du travail, les conventions collectives,
à ne pas utiliser de travailleurs non déclarés,
à respecter la législation des transports.
4/ Exécution du déménagement:
LA NATIONALE s'engagent à garantir le respect des engagements
contractuels indiqués sur le devis et la lettre de voiture,
et au parfait achèvement de la prestation commandée
par le client dans les conditions prévues sur le devis.
5/ Service Après vente:
Si malgré toutes les précautions prises lors des
manutentions et du transport, des dommages surviennent sur vos
biens, LA NATIONALE s'engage à être disponible pour
régler de façon amiable les avaries, et à
faire intervenir sa police d'assurance en votre faveur.
LA DIRECTION
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